Não é possível instalar o driver da impressora

Para o Windows:

• Se a instalação não começar quando você inserir o CD-ROM de instalação:

  Siga as instruções abaixo para iniciar a instalação.

  1. Verifique as seguintes configurações.

     • No Windows 10, clique no botão Iniciar (Start) > Explorador de Arquivo (File Explorer) e, em seguida, clique em Este Computador (This PC) na lista à esquerda.

     • No Windows 8.1 ou Windows 8, selecione o ícone do Explorador (Explorer) na Barra de Tarefas (Taskbar) na Área de Trabalho (Desktop) e, em seguida, selecione Este Computador (This PC) (Computador (Computer) no caso do Windows 8) na lista à esquerda.

     • No Windows 7 ou Windows Vista, clique em Iniciar (Start) e em Computador (Computer).

     • No Windows XP, clique em Iniciar (Start) e em Meu computador (My Computer).

  2. Clique duas vezes no ícone CD-ROM na janela exibida.

     Se o conteúdo do CD-ROM for exibido, clique duas vezes em MSETUP4.EXE.

     Se você não conseguir instalar o driver da impressora com o CD-ROM de instalação, instale-o do site da Canon.

  Nota

  • Se o ícone do CD-ROM não for exibido, tente o seguinte:

    • Remova o CD-ROM do seu computador; em seguida, insira-o novamente.

    • Reinicie o computador.

    Se o ícone ainda não aparecer, tente um disco diferente e veja se ele aparece. Se aparecer, há algum problema com o CD-ROM de instalação. Entre em contato com o centro de assistência Canon mais próximo para solicitar um reparo.

• Se você não conseguir acessar a tela Conexão com a impressora (Printer Connection):

  

  Não É Possível Prosseguir além da Tela Conexão com a impressora

• Outros casos:

  Reinstale o driver da impressora.

  Se o driver da impressora não tiver sido instalado corretamente, desinstale o driver da impressora, reinicie o computador e reinstale o driver da impressora.

  Excluindo o Driver da Impressora Desnecessário

  Reinstale o driver da impressora usando o CD-ROM de instalação ou instale-o pelo site da Canon.

  Nota

  • Se o instalador parar devido a um erro do Windows, a operação do Windows pode estar instável e isso poderá impedir a instalação dos drivers. Reinicie o computador e reinstale os drivers.

Para o Mac OS:

Faça download do driver na página de suporte do site da Canon e, em seguida, reinstale-o.